為提供細致周到的醫(yī)療服務,打造溫馨舒適的診療環(huán)境,10月18日,鄆城縣人民醫(yī)院門診辦公室開展了護士禮儀培訓活動,對全體門診護理人員進行培訓。
護理禮儀是護士個人素質(zhì)、修養(yǎng)行為的綜合反映。護理人員除擁有豐富的專業(yè)知識和熟練的操作技能外,還應具有良好的儀容儀表與專業(yè)形象。
門診辦公室副護士長劉超超對護士行為儀表、護患日常交流溝通、標準站姿、走姿、坐姿、蹲姿、推車、持病歷、持治療盤等規(guī)范禮儀進行講解及示范、詳細闡述了如何真正成為一名專業(yè)、有溫度的護士,塑造整潔、規(guī)范的白衣天使形象。使大家認識到護理工作中樹立良好的職業(yè)形象是避免護患糾紛,提高滿意度的關(guān)鍵。
培訓后,護士們進行了禮儀訓練和展示,護士們整潔的儀表,熱情的態(tài)度,優(yōu)雅的動作,展現(xiàn)出鄆城縣人民醫(yī)院護理人員良好精神風貌。
通過本次培訓,門診護理人員對護士禮儀、溝通技巧有了更深入的理解,并在今后的護理工作中加以運用,從根本上改善服務品質(zhì),為提高護理服務質(zhì)量打下良好基礎,用專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)為患者提供有溫度的護理服務。