為進(jìn)一步構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)需求，暢通醫(yī)患溝通渠道，10月1日上午，鄆城縣人民醫(yī)院在行政樓三樓會(huì)議室召開(kāi)患者家屬代表交流會(huì)，院黨委書(shū)記李慶利攜院領(lǐng)導(dǎo)班子及部分職能科室主任出席。院黨委踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，創(chuàng)新思路謀求發(fā)展，通過(guò)多渠道切實(shí)了解患者所需與就診體驗(yàn)，更好的解決群眾看病就醫(yī)實(shí)際問(wèn)題。
交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子和患者家屬代表面對(duì)面零距離溝通，在院領(lǐng)導(dǎo)班子真誠(chéng)態(tài)度的感召下，到會(huì)的患者家屬代表暢所欲言，在充分肯定醫(yī)院這幾年醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)大幅提升的同時(shí)，也提出了許多意見(jiàn)和建議。交流會(huì)共聽(tīng)取收集后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、疫情防控、就診流程、信息建設(shè)5個(gè)方面16條意見(jiàn)建議。院領(lǐng)導(dǎo)采取邊召開(kāi)座談、邊解決問(wèn)題的方式，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題5個(gè)，涉及陪檢服務(wù)、出院報(bào)銷(xiāo)、就診流程、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等。
為更好的想患者所想，急患者所急，幫患者所需，解患者所難，全面分析梳理院內(nèi)存在的短板和不足，李書(shū)記帶頭公布個(gè)人聯(lián)系方式，歡迎患者及其廣大群眾對(duì)整改實(shí)施成果監(jiān)督指正，并提出寶貴意見(jiàn)。群眾的意見(jiàn)是我們醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，我們一定加大力量,加大整改措施。
交流會(huì)結(jié)束后，院領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就其他需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題進(jìn)行了梳理，并責(zé)成相關(guān)科室盡快拿出解決方案，切實(shí)打通群眾就醫(yī)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。李書(shū)記最后講到：交流會(huì)的開(kāi)展，能凝聚民聲，匯集民智，更好地幫助醫(yī)院提升各項(xiàng)服務(wù)，真正解決患者“急難愁盼”問(wèn)題，不斷增強(qiáng)群眾對(duì)醫(yī)院的信任感、歸宿感與滿(mǎn)意度。面對(duì)患者日益增長(zhǎng)的就醫(yī)體驗(yàn)需求，我們要持續(xù)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、患者就醫(yī)體驗(yàn)的提升，努力構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系共同體。
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