隨著社會(huì)老齡化的加劇，失能、高齡、空巢老年人的護(hù)理需求日益增等長(zhǎng)，母嬰、慢性病等人群的護(hù)理需求也不斷擴(kuò)大，“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”作為新型的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
為推動(dòng)其健康發(fā)展，2019年2月12日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)正式發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知。“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”主要是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用在本機(jī)構(gòu)注冊(cè)的護(hù)士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù)。
鄆城縣人民醫(yī)院對(duì)護(hù)士資質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格篩選，具有護(hù)師及以上職稱并有5年以上護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士方可申請(qǐng)參加“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”，通過(guò)理論操作和技能考核后上崗，最終確定32名護(hù)士具備了“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”資質(zhì)要求。
為保證“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”與醫(yī)院服務(wù)水平同質(zhì)化，鄆城縣人民醫(yī)院護(hù)理部制定了規(guī)范化的制度、流程和應(yīng)急預(yù)案，組織培訓(xùn)、規(guī)范各種護(hù)理操作行為，堅(jiān)持“線上線下，同質(zhì)管理”，通過(guò)第三方平臺(tái)護(hù)理服務(wù)全過(guò)程監(jiān)管，切實(shí)保障患者安全。
7月9日，鄆城縣人民醫(yī)院首次接單成功。PICC專科護(hù)士長(zhǎng)張愛(ài)英及腫瘤專科護(hù)士展姍接到患者的指派單，為一位“肺部”疾病、肢體行動(dòng)不便的患者提供“上門護(hù)理服務(wù)”。
接到訂單之后兩名護(hù)士第一時(shí)間與患者家屬取得聯(lián)系，按照出診要求，細(xì)致的評(píng)估患者的病情及輸液港局部情況，并及時(shí)趕到患者家中，嚴(yán)格按照操作要求，順利的完成了輸液港患者的維護(hù)，并在入戶前、操作前、結(jié)束后等各階段進(jìn)行嚴(yán)格的流程控制和衛(wèi)生消毒。同時(shí)為還對(duì)患者及家屬進(jìn)行了詳細(xì)的居家護(hù)理健康宣教。經(jīng)和家屬溝通者了解到，這位病人去年輸液港維護(hù)要去濟(jì)寧做護(hù)理，2021年年初了解到鄆城縣人民醫(yī)院可以做輸液港維護(hù)，便經(jīng)常來(lái)帶血液腫瘤科維護(hù)，此次護(hù)士又可以來(lái)到家里服務(wù)。患者激動(dòng)地說(shuō)：“網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)真是做到我們心坎里了，不用讓孩子請(qǐng)假，不用去醫(yī)院排隊(duì)，直接手機(jī)下單，真是打通了護(hù)理最后一公里”。
服務(wù)結(jié)束后，當(dāng)聽(tīng)到患者和家屬的感謝時(shí)，兩名護(hù)士深刻的感受到作為一名護(hù)士的榮譽(yù)感和使命感。對(duì)患者來(lái)說(shuō)，在熟悉的環(huán)境，舒適的體位下得到專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，更凸顯了網(wǎng)約服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
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