為扎實開展“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動”，進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，規(guī)范服務(wù)流程，引導(dǎo)全院職工提高主動服務(wù)意識，更新服務(wù)理念。自開展“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動”以來，鄆城縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極踐行志愿服務(wù)，每天上午帶領(lǐng)職能科室主任在門診樓“上崗”做起了臨時“導(dǎo)醫(yī)”。
在志愿者服務(wù)過程中，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員身著鄆城縣人民醫(yī)院志愿者馬甲，來到導(dǎo)醫(yī)臺、掛號區(qū)、掛號窗口、分診臺等服務(wù)崗位開展志愿服務(wù)活動。
黨委書記李慶利為前來就診的患者指引路線，幫助、引導(dǎo)患者自助掛號就診，同時詳細了解門診科室設(shè)置布局、就診流程等信息。
黨委副書記李良民為咨詢的患者查看、講解檢查報告單，并詳細解答就診問題。
副院長王成交詳細了解門診分診流程，并幫助患者自助掛號。 副院長曹偉指導(dǎo)患者使用自助掛號、繳費等功能，減少患者排隊等待時間。 紀檢書記閆英引導(dǎo)老年患者前往科室就診，并指導(dǎo)患者正確佩戴口罩。 工會主席樊金蓉與患者親切交談，為患者答疑解惑的同時指引患者就診路線。 專職紀檢副書記司建仿詳細查看患者就診信息，并強調(diào)科室醫(yī)護人員要保障醫(yī)療安全。 黨委委員徐勝利在門診收費處引導(dǎo)患者嚴格遵守一米線排隊，落實疫情防控措施，幫助帶領(lǐng)患兒前來就診的家長自助掛號。
鄆城縣人民醫(yī)院開展的志愿者服務(wù)工作中，全院黨員、團員、干部職工踐行引領(lǐng)示范作用，認真負責、熱情主動，圍繞核酸檢測、掛號、分診、候診、檢查、化驗、就診引領(lǐng)等環(huán)節(jié)開展志愿服務(wù)。將“全心全意為患者服務(wù)”的宗旨落到實處，增進醫(yī)患之間的和諧互動。
鄆城縣人民醫(yī)院志愿者服務(wù)活動開展后，受到院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，服務(wù)內(nèi)涵不斷提升，各科室人員積極加入志愿者服務(wù)行列，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，讓“志愿者”服務(wù)成為醫(yī)院的一張名片。
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