不孕不育門診成立已8個月有余，從早晨一坐就是一天、一坐就是8個多月。回顧歷程，真的是感慨萬千。
剛剛成立門診的時候，由于人少，我們就醫(yī)生當護士用，護士當醫(yī)生助理用，什么活都干、什么心都操。來科的患者，幾乎個個都是帶著焦慮、浮躁、不信任等說不盡的負面情緒，我們總是以寬容、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務接待她們，沒有一絲怠慢。
我們的宗旨就是微笑服務，你縱有千頭萬緒，你再牢騷滿腹，我們只有一句話——理解你們、心痛你們、關愛你們。用我們的真誠，用我們的愛心，用我們的溫度去感化她們、擁抱她們、溫暖她們。
因為有了這份信念，這份執(zhí)著，我們每天都在群里微笑打卡，發(fā)一些激勵文章，以此來鼓勵她們，支持她們。考慮到有些患者懼怕疼痛，尤其是輸卵管造影時，無論當時我們的工作是多么的繁忙，我們科室人員仍然堅持專人陪同并直接在放射科插管后當即抓拍，最清楚、最準確的影像，不但減輕了患者的疼痛、更減輕了她們的恐懼，增加了信任，同時也掌握了第一手輸卵管資料。這樣下來，一傳十，十傳百，也吸引了一些患者前來就診。這是我們以前，也是其他的醫(yī)院所不能做到的。
我們的付出得到了回報，不孕不育連方名中醫(yī)工作室群里喜訊不斷，炮竹連連。但是也有一部分患者流失，這個時候，院領導來到我們科室，一起分析，找問題、找差距，為了讓更多的患者受益，為了讓鄆城縣不孕癥患者得到優(yōu)質(zhì)的服務、精準的治療，方便快捷，盡快懷孕，我們不定期請濟南省知名專家前來坐診，我們也制定了不定期下鄉(xiāng)義診，加強科室宣傳工作，幫助更多的人和家庭。
為了進一步改善醫(yī)療服務，規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，增強醫(yī)院綜合實力，打造有溫度的醫(yī)院，醫(yī)院推行“改善醫(yī)療服務百日行動”。
院領導給我們安裝了隨訪電話，這隨訪電話打起來真的“上癮”。
電話響起，傳來了一個個患者的心聲，有的是失去信心放棄治療，有的是在外地沒有時間來，有的是肥胖減肥堅持不下來，太難了，同時也傳來了：“你們太忙了，患者太多，照顧不周。”等抱怨，也傳來了一些患者接到我們的電話，感激我們的關愛，沒有放棄她們，深深體會到我們科室的溫度，連聲道謝，再一次燃起了好孕的希望。
她們一聲聲道謝，感動著我們，也激勵著我們，同時，也增添了我好多的內(nèi)疚。
的確，有時患者太多，每個患者都要做到，治療方案的準確，以及更多的心理治療，是需要耐心、溫馨、愛心的，是需要時間的。
現(xiàn)在我們科室強大了，充實了年輕力量，我們會有更多的時間與患者溝通，盡我們最大可能滿足患者的需要，增強好孕信心！
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