今天我輪休，本想睡到自然醒，卻被一陣電話鈴聲擾了好夢(mèng)。不情愿的睜開(kāi)雙眼，“誰(shuí)啊？”“閨女，你今天有空嗎？陪我去醫(yī)院看看，我又心慌難受哩，有熟人醫(yī)生就給看的仔細(xì)…”又是表叔，我無(wú)語(yǔ)！
急急忙忙起床洗漱，來(lái)到醫(yī)院，表叔已經(jīng)在門(mén)診大廳等我了。表叔是“老房顫”了，年紀(jì)大，孩子在外地工作，每次來(lái)都是我全程陪同，今天也不例外。“叔，你看，現(xiàn)在咱醫(yī)院里環(huán)境多好啦，服務(wù)也好，看病比以前方便多了。你看那些穿紅馬甲的人，都是志愿者，專門(mén)幫助咱哩，有啥不懂的都可以找他們幫忙…”“現(xiàn)在咱掛號(hào)不去窗口排隊(duì)也行，用手機(jī)就能掛號(hào)，交費(fèi)…不用來(lái)回跑了，節(jié)省時(shí)間”。“嗯嗯，跟大醫(yī)院似哩。”
帶著表叔來(lái)到門(mén)診三樓，我掛的是心內(nèi)科，被分診到郭愛(ài)春主任醫(yī)師的診室。安靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境讓我眼前一亮，候診區(qū)已經(jīng)坐滿了患者及家屬。“你不是認(rèn)識(shí)郭主任嗎？咱先過(guò)去找她看唄！”“叔，那是以前，現(xiàn)在都是按順序就診，你看他們都在等，咱不是急癥，不能搞特殊哈！”
郭主任是心內(nèi)科專家，表叔每次來(lái)都提名找她看。她對(duì)每位病人都很熱情，耐心詢問(wèn)、詳細(xì)解答，仔細(xì)查體、認(rèn)真聽(tīng)診，指導(dǎo)用藥。對(duì)可能出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)，她還特別提醒，對(duì)年齡大記不住的患者，還將注意事項(xiàng)寫(xiě)在紙上，反復(fù)交待。喊到表叔的名字了，我們剛到診室門(mén)口，就聽(tīng)到一個(gè)家屬說(shuō)“病人看完了一個(gè)又一個(gè)，醫(yī)生都沒(méi)有站起來(lái)過(guò)，一直在忙，太辛苦啦！”頓時(shí)我感受到一種莫名的感動(dòng)，心里暖暖的，醫(yī)者的辛苦是值得的。“老哥哥，你又不舒服了？”“嗯，老毛病又犯了，還得找你開(kāi)點(diǎn)藥”。不是親人勝似親人，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這只是一份本職工作，帶給患者的卻是一份溫情，一份愛(ài)…。
看診、檢查，拿藥…一上午下來(lái)我感觸頗深。第一印象是“新”，醫(yī)院從細(xì)節(jié)入手，全面提升就醫(yī)環(huán)境，將人文關(guān)懷落到了實(shí)處，志愿者的“紅馬甲”成為患者心中最美的顏色。近年來(lái)，我院引進(jìn)了諸多新的醫(yī)療設(shè)備，老百姓在家門(mén)口就可以享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。第二就是“心”，醫(yī)生和患者其實(shí)是心連心的，在診療過(guò)程中，耐心的詢問(wèn)和傾聽(tīng)，給患者帶來(lái)極大的心理安慰。第三就是”辛”，一線醫(yī)護(hù)特別辛苦，為了讓患者少等待，醫(yī)生甚至連水都不敢喝，怕上廁所耽誤時(shí)間。在診療的過(guò)程中，大家都相互理解和包容，醫(yī)患關(guān)系很和諧。
改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感，建設(shè)百姓滿意醫(yī)院，我們一直在努力……我相信，只要我們?yōu)椴∪硕嘧鲆环郑t(yī)患關(guān)系就會(huì)更融洽一分。
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